RPAは「決まった手順を正確に繰り返す」ことが得意で、ERPへのデータ入力・定期レポート生成など手順が明確な業務に最適です。AIエージェントは「状況を理解して自律的に判断する」ことが得意で、メール分類・問い合わせ応答など判断が必要な業務に強みがあります。最も効果的なのは「AIが判断・RPAが実行」というハイブリッドアーキテクチャです。
「ロボット」のRPAと「インテリジェント」なAIエージェントの本質的な違いと業務自動化における最適な使い分けを解説。
RPAは「決まった手順を正確に繰り返す」ことが得意で、ERPへのデータ入力・定期レポート生成など手順が明確な業務に最適です。AIエージェントは「状況を理解して自律的に判断する」ことが得意で、メール分類・問い合わせ応答など判断が必要な業務に強みがあります。最も効果的なのは「AIが判断・RPAが実行」というハイブリッドアーキテクチャです。