AI導入のROI計算方法と成功指標の設定

AI導入ROIは（節約コスト+増収効果−導入運用コスト）÷導入運用コスト×100%で算出します。議事録自動生成なら「議事録作成時間（分/回）の削減率」、カスタマーサポートbotなら「一次解決率・平均対応時間」がKPIです。適切なPoC設計で6〜18ヶ月での投資回収が目安です。